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     我们的服务使命:让长者尊严地享受陪伴
     
    服务理念:尊严、标准、周到、安全
    “尊严”是我们服务的灵魂
    “标准”是我们服务的依托
    “周到”是我们服务的目标
    “安全”是我们服务的重中之重
     

     
     
    一、尊严,是我们服务的灵魂
     1、 尊重长者的生活习惯,了解每个长者的生活习惯并建档;
     2、 尊重长者的个性色彩,了解每个长者的性格并主动呵护;
     3、 尊重长者的个人隐私,协助更衣、整理房间必须关房门;   
     4、 尊重长者的个人喜好,不要评价长者的着装、化妆、发型;
     
    二、标准是我们服务的依托
    1、我们每天工作全部流程化,标准化;
    2、我们的精神服务、人文关怀都按标准落到实处。
     
     
    三、周到,是我们服务的目标
    1、要让长者有家庭的归属感;
    2、要让长者有娱乐的幸福感;
    3、要让长者有存在的价值感。
     
    四、安全,是我们服务的重中之重
    物理安全:
    1、检查水迹,防水防滑要渗透到工作习惯中;
    2、检查各种设施设备,排除一切安全隐患;
    人文安全:
    3、观察长者的身体健康状况,要成为工作习惯,并及时上报;
    4、观察长者的心理情绪波动,要渗透到工作中,并及时上报。
     
     

     
     
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